Adana
1
Favori Ürün
Ürün Özellikleri

Pronet Alarm Merkezi

Alarm Sisteminizden Maksimum Fayda Sağlamanız İçin, Sistemizin 7 Gün/24 Saat Yaşayan, Profesyonel Bir Alarm Merkezine Bağlı Olması Gerekir. pronet Alarm Merkezi, 35 Müşteri Temsilcisinden Oluşan Özel Eğitimli Kadrosu Ve Teknolojik Altyapısı İle 1995 Yılından Beri Faaliyet Göstermektedir. Telefon Hatları İlesistemlerden Gelen Sinyalleri Değerlendiren Pronet Alarm Merkezi, Gerekli Durumlarda Emniyet Güçlerine Alarm Bilgisi Vererek Acil Müdahale İmkanı Sağlar. güvenli Lokasyon pronet Alarm Merkezi, 1995 Yılında Akmerkez Alışveriş Merkezi`nde Kurulmuş, 2005 Yılı Başı İtibariyle De Şu Anda Bulunduğu Maslak`a Taşınmıştır. İz Plaza Giz Binası, 24 Saat Fiziki Güvenlik İle Korunmaktadır. pronet Alarm Merkezi, Biyometrik Sistemler İle Girilebilen Bir Altyapıya Sahip Olup 24 Saat İnternet Üzerinden Canlı Olarak İzlenebilmektedir. Kullanılan Tüm Bilgi İşlem Ekipmanı Yangına Karşı Gazlı Söndürme Sistemleri İle Donatılmış Bir Lokasyonda Barındırılmaktadır. Yapılan Tüm Telefon Görüşmeleri İki Yönde De Sürekli Kayıt Altına Alınmakta Ve Gerektiği Durumlarda Kolluk Kuvvetleriyle Paylaşılmaktadır. eğitimli Personel pronet Alarm Merkezi`nde 30 Müşteri Temsilcisi 3 Vardiya Şeklinde Çalışmakta, İşe Alım Sürecinden İtibaren Müşteri Hizmetleri, Stres İle Başa Çıkma, Güvenlik Prosedürleri Vb. Konularda Sürekli Eğitim Görmekte Ve Mevcut 40.000`i Aşkın Aboneye Hizmet Vermektedirler. sektördeki En Başarılı İstatistikler pronet Alarm Merkezi`nde 1 Ay İçerisinde Alarm Sistemlerinden Gelen Yaklaşık 4.000.000 (dört Milyon) Adet Sinyal Değerlendirilmektedir. bu Sinyallerin İçerisinden Yaklaşık 30.000 Tanesi Alarm Sinyali Olup, Pronet Alarm Merkezi Temsilcileri Tarafından Gerekli Prosedürlere Tabi Tutulmaktadır. bir Ay İçerisinde Pronet Alarm Merkezi`ndeki Müşteri Temsilcileri 135.000 (yüz Otuz Beş Bin) Adet Telefon Görüşmesi Yaparak, Müşterilerimizin Sorunlarına Çözüm Aramaktadır. alarm Arama Süresi: Sistemlerimize Bir Alarm Sinyali Düşmesi Sonrasında Operatörün Bu Sinyali İşlemeye Başlaması Arasında Geçen Süre. Bu Süre Dünya Ortalamasında 37 Saniye İken Pronet Alarm Merkezi Ortalaması 17 Saniyedir. asılsız Alarm Oranı: Bu Oran Kurulu Olan Alarm Sistemlerinden Bir Yıl İçinde Ne Kadar Asılsız Alarm Geldiğini Göstermektedir. Yine Dünya Ortalamasında %1,2 Olan Bu Oran, Pronet Alarm Merkezi İçin %0,7 Olarak Ölçülmektedir. bu Sisteme Her Ay Ortalama 2000 Yeni Abone Katılmakta, Pronet Alarm Merkezi Hizmeti İle Her Ay 2000 Yeni Müşteri Tanışmaktadır. teknik Altyapı pronet Alarm Merkezi`nde Profesyonel Çağrı Merkezi Yazılımları İle Sürekli Olarak Çalışan Müşteri Temsilcilerinin Verimlilikleri Ölçülmekte Ve Yine Özel Ses Kayıt Analizleri İle, Çağrı Merkezi Yöneticileri Tarafından Görüşmeler Dinlenerek Puanlandırılmaktadır. Burada Amaç, Verilen Hizmeti Ölçmek Ve İyileştirmektir. pronet Alarm Merkezi, 7/24 Çalışabilir Olmasını Sağlayan Teknolojik Altyapıya Sürekli Yatırım Yapmaktadır. Herhangi Bir Sistemin Arızalanması Ya Da Devre Dışı Kalması Durumunda İşleyişin Aksamadan Devam Etmesi İçin Tüm Ekipmanların, Telefon Hatları Ve İnternet Bağlantısı Yedeklenmiş Durumdadır. bilgi İşlem Altyapısı: San (storage Area Network) Altyapısı Sayesinde, Tüm Verilerin Eş Zamanlı Olarak Farklı Bir Lokasyonda Yedeklenmesi Yapılmaktadır. Bu Sayede Pronet Alarm Merkezi`ndeki Tüm Veriler, Aynı Anda Birden Fazla Bilgisayara Kayıt Edilmekte Ve Meydana Gelebilecek Bir Arızada Kesintisiz Çalışma Devam Etmektedir.
X